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Los servicios

Una probada experiencia en el Crédito,
desde la recuperación hasta la consultoría.

Forniamo servizi personalizzati consolidando la posizione di mercato dei nostri clienti Recupero crediti stragiudiziale con attività epistolare e telefonica Recupero crediti stragiudiziale con attività domiciliare Recupero crediti giudiziale Consulenza gestione crediti

RECUPERACIÓN DE COBROS EXTRAJUDICIAL, CON GESTIÓN TELEFONICA, EMAIL, CARTAS, VISITA A DOMICILIO.

RECUPERACIÓN DE COBROS JUDICIAL

CONSULTORÍA DE GESTIÓN DE COBROS

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Fides ofrece una amplia gama de servicios para la gestión de cobros dando cobertura a todas las posibles exigencias.

En estos años de gran desarrollo del mercado del crédito, hemos madurado métodos y procesos seguros y eficaces para satisfacer las exigencias relativas a este ámbito, cosa que afecta a todos los operadores económicos y no solo a los especialistas. Desde empresas comerciales, a utilities, hasta a la Administración Pública, la tutela de cobros representa una problemática de creciente importancia y difícil gestión.

Debido a nuestro método podemos proporcionar servicios personalizados de acuerdo a las necesidades de cada cliente, protegiendo la imagen y consolidando su posición de mercado frente a sus propios clientes/deudores.

Competencias específicas, un call center especializado, un amplio equipo de cobradores, un servicio legal dedicado a consultoría jurídica, todo en un solo interlocutor con quien hacer frente a las diferentes exigencias.

Recuperación de cobros telefónica.

La recuperación de cobros telefónica (Phone Collection) es, normalmente, la utilizada como primera forma de recaudación, tiene costes y tiempo de gestión reducidos. Normalmente se emplea para impagados recientes pero se puede utilizar igualmente para relaciones más difíciles, es decir, con deudas con mayor antigüedad para las que se requiere un mayor esfuerzo de negociación y un análisis más preciso de la solvencia del deudor, tratando de encontrar, en la medida de lo posible, la solución más sostenible.

Ponemos a disposición de nuestros clientes un equipo de profesionales cualificados: hemos invertido en nuestra estructura interna con el fin de que cada operador siga un amplio programa de formación y actualización que le permita manejar con total autonomía cualquier situación con la ayuda de las tecnologías más innovadoras.

La estructura interna de nuestra Phone Collection está organizada en diversos equipos, cada uno constituido por personas que han pasado un estructurado curso de formación para adquirir los conocimientos necesarios para una gestión autónoma de los expedientes, siempre bajo la coordinación y el soporte de un supervisor de probada experiencia.

La organización de los grupos es flexible y viene definida en base a las exigencias requeridas por cada cliente y sobre éstas se eligen las personas más aptas, el número de recursos y la duración de la gestión.

Contamos también con equipos especializados que trabajan para clientes extranjeros en lengua española, francesa e inglesa.

Recuperación de cobros a domicilio.

Fides se distingue por su capacidad de ejercer, en el terrirotorio italiano, acciones de Recuperación de cobros domiciliar eficaces y respetuosas tanto con la imagen de la empresa cliente como con la situación específica de cada deudor en particular.

La Recuperación domiciliar consiste en uno o más encuentros con el interesado con el fin de acordar con el mismo las posibles soluciones hasta cobrar la deuda según los términos acordados con la sociedad cliente.

Gracias a nuestro equipo de profesionales, en Fides estamos capacitados para trabajar en todo el territorio italiano. Nuestros agentes no desenvuelven una actividad de recaudación domiciliar, sino una verdadera acción de asesoramiento. Son capaces de relacionarse con la máxima profesionalidad con el interlocutor hasta encontrar una solución beneficiosa para ambos que cubra la insolvencia.

Recuperación de cobros, procedimientos legales.

En caso de que la acción de recuperación telefónica o domiciliar no haya dado resultado, para intentar recuperar la deuda, las empresas pueden recurrir a acciones legales.

Ya que las acciones legales requieren una mayor inversión de tiempo y gastos más elevados que la recuperación telefónica y domiciliar, antes emprenderlas se informa al cliente si procede y cómo.

Fides tiene su propia oficina que trabaja colaborando con estudios legales según convenio presentes en todo el territorio italiano y ha desarrollado, a lo largo de los años, una específica competencia en este campo, experiencia que ponemos a disposición de nuestros clientes. La sinergia con el equipo de recuperación extrajudicial de la empresa y la colaboración de nuestros abogados especializados en las causas de recuperación de cobros son determinantes para: evaluar cada expediente en particular, profundizar en la situación económico-patrimonial del deudor y elaborar una estimación fiable sobre los riesgos y el alcance de la recuperación en la disputa.

Sólo en el momento en el que se ve la posibilidad de éxito el expediente será gestionado por nuestra red de abogados, sean internos o externos, que podrán proceder, de acuerdo con el cliente, con cartas formales de requerimiento, avisos de morosidad, orden judicial, citaciones judiciales y acciones legales.

El objetivo es aumentar la posibilidad de recuperación economizando el tiempo y los gastos necesarios.

Consultoría de Gestión de cobros.

Como soporte al servicio de recuperación y de gestión de cobros, Fides ofrece, además, una gama de servicios especializados que permiten a los clientes aumentar la eficacia de la gestión de su estructura financiera interna.

Ayudamos a nuestros clientes en la planificación y construcción de su propio ciclo de recuperación, dando apoyo tanto en aspectos operativos como legales.