Informativa trattamento dati personali

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
AI SENSI DEGLI ARTT. 12 E SS. DEL REGOLAMENTO (UE) 2016/679
Il Regolamento UE 2016/679 sulla “protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati” (“Regolamento”) contiene una serie di norme dirette a garantire che il trattamento dei “dati personali” si svolga nel rispetto dei diritti, delle libertà fondamentali, nonché della dignità delle persone fisiche, con particolare riferimento alla riservatezza e all’identità personale.
Fides S.p.A. (di seguito anche “Fides”) svolge attività di gestione e recupero crediti per conto e su specifico incarico di imprese private e pubbliche amministrazioni. Tutte le informazioni (ai sensi dell’art. 12 e ss. del Regolamento) relative al trattamento dei dati personali realizzato nello svolgimento della predetta attività sono reperibili al seguente link: https://www.fidesspa.eu/privacy-policy/.
In tale contesto, sono trattati anche dati personali forniti direttamente dai debitori mediante comunicazione scritta. In particolare, Fides comunica ai propri debitori le numerazioni dedicate alle singole committenti dove gli stessi debitori potranno trasmettere documenti e immagini relative alla propria posizione debitoria tramite il canale WhatsApp.
Con riferimento a tali dati, la scrivente società garantisce che:

• Il trattamento è finalizzato ad un’efficace gestione dei diritti di credito vantati, nei confronti dell’interessato, dalle nostre committenti.
• Il trattamento, finalizzato alla gestione ed al recupero dei crediti affidatici, è necessario all’adempimento di obblighi contrattuali (ai sensi
  dell’art. 6, par. 1, lett. b del Regolamento).
• I dati sono trattati con strumenti informatici e, in ogni caso, garantendo l’osservanza dei principi di liceità e correttezza e di ogni misura cautelativa della loro sicurezza e riservatezza. I dati saranno trattati solamente da soggetti previamente incaricati ai sensi degli artt. 28, 29 e ss. del Regolamento. Per il trattamento descritto nella presente informativa, Fides si avvale della piattaforma del fornitore BSS-ONE A RIGHT OF REPLY SRL (di seguito “BSS One”) che permetterà di catalogare i documenti/immagini trasmessi dai debitori. I dati comunicati, anche su richiesta del servizio di Chatbot, saranno trattati da BSS One per conto di Fides solo al fine di indentificare univocamente il debitore in modo da creare l’associazione univoca tra immagine/documento e la pratica gestita da Fides. Dunque, mediante tale applicativo i documenti inviati dal debitore verranno trasmessi e utilizzati per una corretta gestione della pratica relativa al debitore stesso. In particolare, la piattaforma:
  a) instrada i messaggi nella specifica coda dedicata alle committenti Fides;
  b) identifica la pratica del debitore anche tramite servizio di Chatbot, integrato sulla piattaforma WhatsApp, in modo da
  associare le immagini/documenti alla pratica del Gestionale Fides;
  c) qualora il sistema non riesca a farlo in automatico, invia al debitore il link ad una pagina web dove potrà identificare la
  propria pratica;
  d) trasmette al gestionale Fides i documenti e le immagini raccolte con identificativo della pratica Fides.
• i dati sono conservati temporaneamente presso i server situati in Italia di BSS One per il tempo strettamente necessario ad una corretta gestione del processo di individuazione delle pratiche, nonché a permettere un’associazione univoca tra l’immagine trasmessa dal debitore e la pratica presente sul gestionale Fides. Ad associazione avvenuta, i dati verranno completamente eliminati dai sistemi del fornitore e verranno trattati e conservati presso Fides nel rispetto del periodo di conservazione descritto nell’informativa sopra richiamata https://www.fidesspa.eu/privacy-policy/.
• I dati, che non saranno in alcun modo diffusi, potranno essere comunicati a: a) Committenti
  b) eventuali pubbliche autorità che ne facessero richiesta o alle quali occorresse comunicare informazioni nel rispetto di specifici obblighi di legge;
  c) aziende appartenenti al medesimo gruppo imprenditoriale o comunque collegate alla nostra società o con le quali sussista specifico accordo di cooperazione o di affidamento in gestione di determinate attività o servizi (ad es. BSS One).
• Alle condizioni previste dal Regolamento UE 2016/679, l’interessato potrà esercitare i seguenti diritti: – art. 15 Diritto di accesso dell’interessato;
  – art. 16 Diritto di rettifica;
  – art. 17 Diritto alla cancellazione;
  – art. 18 Diritto di limitazione di trattamento;
  – art. 20 Diritto alla portabilità dei dati;
  – art. 21 e art. 22 Diritto di opposizione e processo decisionale automatizzato relativo alle persone fisiche.
  Allo scopo di verificare la sussistenza delle condizioni e le modalità per l’esercizio dei predetti diritti si rimanda al testo integrale delle citate previsioni, disponibile sul sito: www.garanteprivacy.it
  La informiamo che, qualora ritenesse violati i diritti di cui sopra, la vigente normativa Le consente di presentare reclamo presso l’Autorità di Controllo nazionale.
  Il titolare del trattamento dei dati dell’interessato è il creditore nonché, con riferimento ai trattamenti eseguiti successivamente alla conclusione del mandato, la scrivente società.
  Il Responsabile della protezione dei dati (RPD o DPO) è individuato nella società SCNET S.r.l. reperibile all’indirizzo email: dpo@fidesspa.eu. Ulteriori informazioni, ivi compresi i riferimenti degli eventuali responsabili del trattamento, possono essere richieste dall’interessato attraverso comunicazione scritta da inviarsi ai seguenti recapiti:Fides S.p.A.
  Viale Regina Margherita, 8/A – 95125 Catania e mail: privacy@fidesspa.eu
  Fax: 095432631