• Italiano
  • English
  • Spain
  •  

Privacy

Informativa sul trattamento dei dati personali
ai sensi dell’art. 13 DEL D. LGS. 196/2003

(dati trattati da Fides S.p.A. nell’esercizio dell’attività di gestione e recupero crediti per conto terzi)

Nel rispetto della vigente normativa sulla Privacy (Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 “Codice in materia di protezione dei dati personali”), La informiamo che la scrivente Società Fides S.p.A., esercente l’attività di gestione e recupero dei crediti per conto terzi, detiene alcuni dati personali che La riguardano, il cui trattamento è necessario per l’esecuzione del mandato di recupero crediti nei Suoi confronti.

I predetti dati ci sono stati comunicati dal Suo creditore (nostro committente), in virtù del consenso al trattamento dei dati da Lei già a suo tempo espressamente manifestato in sede di conclusione del contratto dal quale il credito è sorto, ovvero sono stati successivamente acquisiti presso l’interessato, presso terzi o mediante la consultazione di pubblici registri, elenchi, atti o documenti conoscibili da chiunque.

Il trattamento e la conservazione dei predetti dati da parte della nostra Società avverrà mediante strumenti (anche elettronici e/o automatizzati) idonei a garantire la sicurezza, la riservatezza e la piena tutela dei Suoi diritti.

I Suoi dati potranno essere portati a conoscenza di alcuni nostri dipendenti e/o collaboratori dotati di specifica autorizzazione a trattarli, in qualità di “incaricati” del trattamento e potranno, altresì, essere comunicati ad altri soggetti esterni di nostra fiducia che svolgono per nostro conto, in qualità di “incaricati” o “responsabili” del trattamento, compiti di natura tecnica, organizzativa e operativa, per il perseguimento delle finalità sopraindicate. In nessun caso i Suoi dati saranno soggetti a diffusione.

Al termine dell’incarico ricevuto, i Suoi dati saranno conservati esclusivamente per consentire alla nostra società il corretto adempimento di obblighi di legge e per poter rendicontare, ove necessario, circa l’attività svolta. In ogni caso, salvo sopravvenute necessità di gestione dei dati per nuove finalità di recupero crediti, una volta terminato l’incarico, i dati stessi saranno sottratti alla disponibilità degli incaricati, cui non sarà consentita alcuna ulteriore consultazione.

Titolare del trattamento è, normalmente, il creditore per conto del quale la nostra Società opera in veste di responsabile del trattamento per il perseguimento delle finalità sopraindicate. Tuttavia, considerata la peculiarità dell’attività di recupero crediti per conto terzi, la nostra Società potrebbe venire a conoscenza di ulteriori dati che La riguardano, indispensabili al fine di relazionare compiutamente il creditore circa l’attività svolta, specialmente in caso di mancato recupero totale o parziale del credito. Trattasi di informazioni relative al rischio sulla solvibilità economica, alla situazione patrimoniale, al corretto adempimento di obbligazioni, a comportamenti illeciti o fraudolenti, di cui all’art. 37, comma 1, lett. f) del D. Lgs. 196/2003 che la nostra Società tratterà in veste di autonomo Titolare, avendo effettuato la prescritta notificazione preventiva all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali in data 30/04/2004. La nostra società potrebbe, inoltre, operare in veste di autonomo titolare del trattamento, con riferimento alle operazioni di gestione e recupero crediti, ove ciò sia previsto dal rapporto negoziale o da specifiche norme di legge, sia necessario per l’esecuzione dell’incarico, ovvero sia insito nella natura del rapporto e delle attività effettivamente svolte.

Relativamente ai dati medesimi Lei potrà esercitare i diritti previsti dall’art. 7 del D.Lgs. 196/2003, di cui riportiamo, di seguito, il testo integrale:

«Art. 7. Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti
1. L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
2. L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione:
a) dell’origine dei dati personali;
b) delle finalità e modalità del trattamento;
c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’articolo 5, comma 2;
e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
3. L’interessato ha diritto di ottenere:
a) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;
b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
4. L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale».

Ulteriori informazioni, ivi compresi i riferimenti degli eventuali responsabili esterni del trattamento, potranno essere richieste inviando comunicazione scritta ai seguenti recapiti:

Fides S.p.A. Viale Regina Margherita, 8/A - 95125 Catania
Fax. 095 432631
privacy@fidesspa.eu

INFORMATIVA SULLA REGISTRAZIONE DELLE CONVERSAZIONI TELEFONICHE

(ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. n. 196/2003 - Codice in materia di protezione dei dati personali)

1. Finalità del trattamento.

Ai sensi dell’art. 13 del Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003) FIDES S.P.A., in qualità di Titolare del trattamento, La informa che le conversazioni telefoniche transitanti, sia in entrata sia in uscita, sui propri centralini, inerenti l’attività di gestione e recupero crediti potranno essere registrate, per le finalità di seguito elencate:


a) tutela del personale preposto all’attività di contatto telefonico in caso di reclami o contestazioni relative al loro operato;

b) tutela del patrimonio aziendale da potenziali danni che potrebbero derivare in caso di reclami o contestazioni in merito ai contatti telefonici effettuati;

c) miglioramento delle competenze professionali del personale preposto all’attività di contatto telefonico, fermo restando che eventuali registrazioni di telefonate da utilizzarsi a scopi didattici o formativi verranno preventivamente rese anonime e non riconoscibili, con l’alterazione delle voci (c.d. “morphing”) e l’eliminazione di ogni riferimento a nomi di persone, indirizzi, recapiti telefonici ed altri dati personali;

d) consentire all’azienda di rispondere in modo puntuale a segnalazioni, reclami e/o contestazioni sull’operato del proprio personale preposto all’attività di contatto telefonico, nonché alle eventuali richieste dell’Autorità Giudiziaria o dei propri committenti (titolari dei crediti) tese a verificare la qualità del servizio;


Nel caso in cui, nel corso della conversazione telefonica, Le venissero chiesti alcuni Suoi dati personali o recapiti, La informiamo che la registrazione telefonica di queste informazioni sarà unicamente finalizzata all’integrazione e/o all’aggiornamento dell’anagrafica legata alla Sua posizione, per una migliore e più efficiente gestione della stessa; sono tassativamente escluse finalità diverse.

È, parimenti, escluso ogni nostro interesse di raccolta e/o registrazione di Suoi dati sensibili o giudiziari, per cui La invitiamo a non fornirli nel corso delle telefonate con i nostri operatori.

2. Modalità del trattamento.

Le telefonate saranno registrate con strumenti informatizzati ed archiviate su supporto elettronico o magnetico, con l’impiego di misure di sicurezza atte a garantire la riservatezza degli interlocutori, nonché ad evitare l’indebito accesso a soggetti terzi o a personale non autorizzato.

All’inizio della telefonata, Lei sarà avvisato in merito al possibile avvio della registrazione e Le sarà richiesta esplicita autorizzazione in tal senso, attraverso una sintetica nota informativa enunciata da personale addetto o voce registrata che La inviterà, altresì, a visitare il nostro sito web “www.fidesspa.eu”, al fine di consultare la presente informativa completa.

Ove Lei abbia manifestato esplicito consenso, ovvero non abbia interrotto la telefonata o manifestato espresso dissenso, la Sua autorizzazione si intenderà acquisita e si farà luogo alla registrazione della telefonata per gli usi e per le finalità descritte nel presente documento.

3. Natura del conferimento dei dati.

Il conferimento di dati ulteriori rispetto a quelli che ci siano già stati eventualmente trasmessi dal titolare dei crediti è facoltativo, ma potrebbe rendersi necessario al fine di gestire la posizione a Lei intestata, ove i dati in nostro possesso non fossero sufficientemente aggiornati. In tale evenienza, il mancato conferimento dei dati ulteriori potrebbe rendere impossibile la gestione della Sua posizione da parte nostra.

4. Comunicazione e/o diffusione dei dati.

I dati personali eventualmente registrati nelle telefonate non saranno in nessun caso diffusi, trasferiti o resi accessibili a terzi o a personale interno a questa società, che non sia stato appositamente e preventivamente nominato “Incaricato del trattamento” ai sensi dell’art. 30 del D.Lgs. 196/2003 e per le sole finalità di cui al precedente punto 1.

I dati raccolti durante le telefonate, nonché la registrazione delle stesse, potranno essere altresì forniti o resi accessibili unicamente all’Autorità Giudiziaria ovvero, in caso di contestazioni o reclami, allo scopo di consentire le necessarie verifiche sulla qualità del servizio, al titolare del credito per cui si procede ed in relazione al quale si è svolta la telefonata.

5. Diritti dell’Interessato.

In base a quanto previsto dall’art. 7 del Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003), Lei potrà in ogni momento esercitare i diritti di seguito elencati:


- tutela del personale preposto all’attività di contatto telefonico in caso di reclami o contestazioni relative al loro operato;

- conoscere quali dati personali a Lei riferibili siano eventualmente trattati dalla scrivente, la loro origine, le finalità e le modalità del trattamento;

- ottenere l’aggiornamento, la rettifica ovvero, quando vi abbia interesse, l’integrazione dei dati;

- ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati.


6. Titolare del trattamento.

Titolare del trattamento dei dati è FIDES S.p.A., in persona del legale rappresentante p.t., Viale Regina Margherita, 8/A, 95125 Catania.
Per ogni richiesta o informazione può scriverci all’indirizzo e-mail privacy@fidesspa.eu

Recupero crediti stragiudiziale con attività epistolare, telefonica e domiciliare

Recupero crediti giudiziale

Consulenza gestione crediti

Per informazioni, richieste, contattaci qui